Einer der mächtigsten und wichtigsten Aspekte des Marketings ist etwas, an das nur sehr wenige Unternehmen oder Marketingexperten denken: Das ist die Community.
Eine Community ist eine Ansammlung von Menschen, die eine gewisse Verbundenheit empfinden, oft aufgrund von gemeinsamen Interessen, Werten oder kulturellen Aktivitäten.
Online-Communitys entstehen immer wieder zu bestimmten Themen und Hobbys. Eines der offensichtlichsten Beispiele dafür sind die Facebook-Gruppen. Gute Facebook-Gruppen schaffen nicht notwendigerweise Gemeinschaften, sondern knüpfen an bereits bestehende an und bieten ihnen ein Forum, in dem sie kommunizieren und wachsen können.
Und einige der größten Erfolge der Welt stammen aus solchen Gruppen.
Derzeit gibt es im Internet zahllose Unternehmen, die versuchen, in der aufstrebenden Branche der „Nootropika“ erfolgreich zu sein. Dabei handelt es sich um Nahrungsergänzungsmittel, die die Menschen produktiver, kreativer oder konzentrierter machen sollen. Das Problem ist, dass die Unternehmen Produkte mit denselben Versprechungen wie ihre Konkurrenten auf den Markt bringen und dann wieder verschwinden, ohne für Furore zu sorgen.
Ein Unternehmen, das jedoch erfolgreich war, war Natural Stacks, das mit einem Produkt namens CILTeP Erfolg hatte. Der Grund dafür war, dass CILTeP in einem Forum entstand – ein Benutzer entdeckte die Kombination und wurde beliebt, indem er seine Kreation kostenlos mit den Mitgliedern von Longecity teilte. Auf diese Weise entwickelte sich eine große Fangemeinde, die fast garantiert das Produkt kaufte und für Aufsehen sorgte.
Das Gleiche passiert in der Spieleentwicklung immer wieder. Die wirklich erfolgreichen Indie-Spiele sind fast immer diejenigen, die als kostenlose Flash-Titel begannen (wie Super Meat Boy oder My Friend Pedro). Diese Spiele haben eine große Fangemeinde, während die Entwickler ihre Erfahrungen bei der Entwicklung des Titels mit anderen teilen.
Es besteht ein großer Unterschied zwischen einem Spiel, das von der Community selbst entwickelt wurde, und einem Spiel, das von einer externen Marke entwickelt wurde, die der Community vorschreibt, was sie mögen soll.
Außerdem gibt es einen großen Unterschied zwischen einem Lead und einem Freund. Wenn jemand in einer Online-Community Sie wirklich kennt und Sie zumindest als „Online-Freund“ betrachtet, ist er nicht nur viel eher bereit, Ihr Produkt zu kaufen, sondern auch nützliches Feedback zu geben, Ihnen bei der Werbung dafür zu helfen und jedem, der es hören will, davon zu erzählen. Kurz gesagt, sie wollen Ihnen zum Erfolg verhelfen.
Und genau das versuchen viele Unternehmen gar nicht erst. Anstatt daran zu denken, so viele Anhänger oder Kunden wie möglich zu gewinnen, sollten Sie daran denken, ein paar Freunde zu gewinnen.
